Krízová komunikácia
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||
Nie všetko vychádza podľa plánov. Je úplne normálne ak občas zakopneme a je z toho problém. Odrazu sa však vynorí množstvo otázok od akcionárov, obchodných partnerov, zamestnancov, ale predovšetkým zo strany novinárov. Táto situácia nastupuje veľmi rýchlo a prináša množstvo stresu. Nastáva krízový režim a nastupuje krízová komunikácia. Jej zvládnutie je často krát kľúčové pre ďalšie prežitie. Naopak už veľa krát sme boli svedkami toho, že nezvládnutá komunikácia počas krízy znamenala veľmi rýchly a bolestivý koniec. Nepodceňujte to!
Krízová komunikácia si vyžaduje predovšetkým rýchle nasadenie a osobné kontakty v médiách. Veľmi účinný nástroj v čase krízy je mediálny lobying.
Mediálny lobbying
V prípade komunikácie s médiami neexistuje nič horšie ako hlboko zakorenené negatívne predsudky novinára. Spôsobuje to pocit bezradnosti pretože nech poviete čokoľvek nemá to žiadny zmysel. V prípade negatívnych reakcií novinárov na konkrétnu aktivitu či podnikateľský zámer je veľmi dôležitý a častokrát jediný účinný nástroj mediálny lobying. Jeho podstatou je pomocou korektných a racionálnych argumentov presvedčiť novinára o „vašej“ pravde. Neoodeliteľnou súčasťou mediálneho lobyingu (ak má byť úspešný) sú osobné kontakty s novinármi. Bez nich sa totiž sotva dostanete ďalej ako po spojovateľku v tej ktorej redakcii...
Príklad spolupráce
- Okamžitá analýza situácie
- Definovanie rizík
- Príprava vyjadrení a tlačových správ pre médiá
- Kontaktovanie a komunikácia s kľúčovými novinármi
- Kontinuálne sledovanie a vyhodnocovanie situácie